健身场馆的线上推广,通常会选择本地生活服务平台,如:美团、大众点评、口碑、抖音探店推等。平台庞大的用户量和基于用户地理位置的算法推荐,可以精准定位健身房周边2~3公里的目标用户。现在年轻人吃喝玩乐都喜欢在网上找攻略,打卡网红健身房也成了他们的日常爱好之一。
现在,大部分健身场馆都会在线上平台设置低价体验券,用来吸引新用户到店体验。那么从大众点评等平台来的体验用户,该如何运营呢?
巧用「体验卡」功能,管理体验用户
第1步. 新建一个「体验用户专属的卡种」(如:大众点评体验卡),并且设置仅限「扫码获取」。
创建指引👉 :
电脑端后台-「会员管理」-「会员卡」-「会员卡种类」-添加新种类
电脑端后台-「运营推广」-「免费体验卡」-添加体验卡
需要在配置过程中,送卡方式选择「扫码获取」,并设置体验卡有效期。
如图:美团专属、大众点评专属体验卡…
第2步.体验用户进店后,先按平台正常流程验证团购券,然后扫码领取该体验卡,领取后,会员信息即可自动录入到系统。
第3步.即可为用户预约体验课、分配教练、会籍等进行跟进。
让每一个到店用户都能被服务好,每一个线上来的线索,都能发挥最大价值。
电脑端
手机端
体验用户的数据分析
使用「会员管理」功能,可将对应体验卡报表添加到可视化数据看板。体验用户的数据和变化趋势,一目了然,有利于对数据进行更深入的观察和分析。
创建指引👉:
「青橙健身管理APP」-「会员」,点击「管理」,选择对应卡种,添加体验用户报表。
体验用户的数据分析,一方面关乎销售人员的业绩考核,另一方面对渠道的选择和后期运营策略的调整具有很大的参考价值。可以大大缩短试错周期,选择性价比最佳的推广渠道。
如果您的场馆也想布局线上平台,不妨现在就试试利用「体验卡」,搭建一套线上线下联动的运营体系,高效实现线上引流。