“私教管理白板”的运用,在传统私教管理当中非常重要,能够帮助管理者掌握私教的运营情况。但由于完全手工更新数据的原因,数据只能做到每日手动更新,不能及时反馈实时情况。
【私教看板】是基于传统私教管理白板的使用场景,结合青橙健身房管理系统进行全新的设计,帮助私教管理者一屏掌控,实时进行监控和管理。
私教会员的预约流程,通常是采用私教教练统一约课+会员自主约课相结合的方式,这种方式能更有效地促进会员销课。为帮助管理者更便捷、高效的管理私教业务,全新上线的【私教看板】功能,整合多维度私教数据,全面呈现教练和会员当日、本周、本月的私教课程预约与耗课情况,,实现一屏掌控全店私教运营情况。
对于私教经理或管理者,每天关注私教预约看板,能够全局掌控私教部教练与会员的时间安排与耗课情况,掌握私教部运营状况,实时进行监控和管理。必要时制定相应任务促进会员耗课,甚至可以在办公室或例会中投屏到电视,提高沟通效率。
对于私教工作人员(如:前台),能够快速查看会员的约课详情,有预约变动还可直接在看板调整,并能帮助会员签到,提高服务效率和会员的到店体验。
01
快速查看私教预约情况
私教预约看板,分别提供日/周/月3种视图,可自由切换。通过从时间维度出发,以不同色块形式展示所有有排期的教练和会员的预约情况,所有教练的工作时间安排一目了然。提升私教经理或工作人员查看预约的体验和处理预约的效率。
日视图
🔺 当教练较多时,支持上下滑动
🔺 看板中的红线为「最近时间」
带颜色的色块代表“已约课”(显示详情)、“RX预约”或“POS预约”,空白代表“空闲中”。灰色代表“休息中”或“任务中”(如:“例会”)。
周视图
周视图同日视图,3种视图都可展开与折叠:
当看板折叠时,展示约课汇总数据
当看板展开时,则可展示更多详情
如:会员约课详情、POS预约详情……
月视图
月视图同周视图,当日期较多时,支持左右滑动↔
🔘 详见:
系统电脑端后台-【运营概览】-【私教看板】
看板中的不同色块默认可展示6种状态:已约课(显示明细)、空闲中、RX预约、POS预约、休息中、任务中。
RX是指用户首次到店,体测教练协助会籍顾问销售会员卡的环节。
POS是指用户成交会员卡后的当日私教课销售环节。
RX、POS数据来源于“销售日程”,让管理人员更清楚每个私教教练除了上课之外的实时动向。
想了解私教部RX和POS流程,还请关注即将上线的视频课程
健身场馆「体系化管理」大师课
《私教管理必修课20讲》
02
快速查看私教销售数据
看板上方还将展示私教销售情况汇总数据,如:RX人次、POS人次、私教销售业绩。
私教节数的统计还将与到店训练入场人次、团课人次同时展示,方便对比。
03
筛选/排序
看板中教练的排列方式,默认为约课数量最多的教练排在第一位,依次向下降序排列。支持自定义教练的排序方式以及筛选展示哪些教练。
看板中,课程、POS预约、RX预约3种内容默认全部展示,也可根据需要勾选。
04
快速处理预约
私教看板排版更简洁,重点信息更清晰可见。有权限的私教工作人员(如:前台),点击看板内色块,可快速查看会员的约课详情,如:预约时间、课程、教练、场地等情况,安排好会员到店后的工作,还可帮助会员签到或取消预约。
通过「私教拼课」的多个会员可切换头像查看每个会员的约课详情。jpg
05
【代约私教】功能
通过看板可快速查看到教练的空闲时间,点击【代约私教】来帮助会员预约私教课程(注:未排期和已过时间不支持新增预约)。
06
添加休息和新任务
预约看板中还将同步教练休息和任务中的时间。此外,新增添加【新任务】功能,管理人员可添加如:例会、场开、销售日等任务,并支持批量删除和修改。(任务添加后,该时间段将不能被其他服务预约。)
还可结合教练空余时间与会员出勤频次、课程剩余等情况,制定相应任务,提高会员耗课。
07
权限设置
🔘 开通私教看板权限见:系统电脑端-【场馆管理】-【工作人员】-【职位与权限】-选择对应工作人员点击【权限设置】,在运营概览下勾选【私教看板】