在影响业绩的诸多因素中，每一个环节都像一个漏斗，将直接影响下一环节的效果。并且越在上层的项目影响力越大，所以渠道和流量的来源与建立是整个业绩的关键！今天我们来重点深挖，健身行业的渠道与流量从哪儿来？
直播预告
7月9日，我们将请到极练体育的两位导师和青橙CEO一起，为大家直播讲解「渠道与流量」在经营管理中的相关知识与案例。
提前阅读文章，将对大家的理解有帮助哦～
扫码入群，观看直播
BR(转介绍)是场馆流量的”自来水”
在上一篇推文【业绩篇】中我们提到：
会籍部(MC)的渠道有：自然到访（APPT）、转介绍（BR）、未出现再邀约、未成交再邀约、升级、续费等。
私教部(PT)的渠道有：POS、G1、W1、PTBR、特色课、续费等。
在以上渠道中，我们先聊聊BR(转介绍)。BR是贯穿在MC和PT两个部门每个渠道之中的。
BR（转介绍）是可以发生在每一个渠道成交或未成交环节中的。
极练体育
所以，要管理渠道首先要重视BR(转介绍)。BR是场馆流量的”自来水”，是属于流量的”内循环”，渠道管理，首重渠道内循环的建立！
BR要做的好，很关键的要素就是”用户满意度”，只有满意了用户才会给我们转介绍，所以管理用户体验、了解用户满意的关键点，同时大胆、直接地让用户来帮我们转介绍，这就是BR管理的关键！
BR(转介绍)的最佳时机：
1、成交时
2、超值服务后
3、客户表示感激时
……
极练体育
直播中将结合案例来具体讲解
此外，转介绍的机会点一定不是在会员准备续费的最后1-3个月，而是在会员入会的前3个月！管理者应该不断探索自己品牌用户的最佳BR机会点，同时保证用户的体验感好，用户满意度高。这样转介绍这个渠道就建立起来了！
G1流程是教练部的“天使资源”
所谓G1流程就是会员卡未成交，会籍部发起的私教体验课的流程。这个渠道对于教练部来说，是唯一一个可以正大光明的接触非会员同时大胆卖课的机会。
G1是教练部的“天使资源”，是天上掉下来的”馅饼”！
极练体育
但很多工作室有个”误区”，以往大部分用户进店参观，场馆往往先约体验再谈单，但这既浪费了G1天使资源的机会点，又潜在的培养了用户贪小便宜的心态。很多用户多次体验仍然难以下决定。
为什么很多私教工作室做不到当下成交呢？
因为很多工作室没有做好用户第一次参观的体验感，因此也没有自信去做成交。
提升场馆G1流程体验感的要素：
标准化参观介绍、用户需求管理、成功案例分享…
极练体育
G1流程的关键是谁来上私教体验课？
大家可能马上反应的就是，部门”销售能力最好的私教“。没错！但这不是用户思维，在这个思考中加上用户思维，就是“部门销售能力最好的私教+用户心中最想跟着练的教练“。这2个条件应该以用户体验为主，有好的体验就有高的成交率。
新的流量蓝海在哪里？
俱乐部/工作室的新增渠道，这是企业经营永远需要专研的话题，纵观整个行业，新的流量来源一般分为三个板块，：
1.付费流量：大众点评、百度搜索、微信“附近推”、框架广告（分众传媒）、其他广告…等；
2.私域流量：微博、微信、抖音、小红书…等；
3.赚来的流量：用户口碑、用户BR、正面的评价、合作商家…
可以将现有自己的新增流量渠道进行分类，同时进行补充。新的流量渠道蓝海仍在，但需要运营者们具备的能力更加复杂，这部分我们将在7月9日上午的直播中与大家共同探讨。
场地开发是服务机会，而非销售机会
虽然我们并没有将场地开发作为私教部(PT)的渠道来讨论。但场地开发却是经常产出业绩的渠道。但为了更好的用户体验，希望大家不要将场地开发作为一个业绩来源的渠道，而应该把场地开发作为一个私教服务的机会。如果一轮营销流程下来会员还无法成交，那场地开发是服务的机会而不是销售的机会。
最好的销售技巧是服务！
极练体育
营造一个更好的用户体验感对于私教课程续费、升级、特色课推荐来说，都有极大的帮助。
场开业绩占比过高，这是管理的问题！
如果教练部门的业绩有超过30%都是来源于场地开发，那其实是PTRX(体测)、POS（私教）、W1（体验课）环节出了问题，而且大部分是出在部门管理制度上。
所有的用户接待流程都是服务流程，而非销售流程，这样的用户体验才是好的。
极练体育
其次，管理者应该为员工打造一个好的销售节奏，该销售时努力展示自己，该服务时好好服务。不应该所有流程都是伴随着激进的销售氛围，更好的用户体验才能保证品牌的永续经营。
🤔 思考：什么流程是你狠狠的服务而不销售的流程？如果没有，那是时候改变了！
完善管理流程三要素
MC和PT部门的其他渠道（如：升级、续费、POS、W1、特色课、续费、未成交再邀约…）有个共性，在于管理。这些渠道都与部门及公司的制度和管理有关，每个环节的关键动作及标准动作都应该清楚及统一。
一个完善的服务流程应该是盈利、体验好、可监管，三大元素组成缺一不可！
极练体育
抓着这三个原则去完善渠道管理，就能从中得到改善及获益。
用标签来做好渠道统计及管理
懂得分类，管理事半功倍！
「青橙健身管理App」中提供100+用户标签，可自定义场馆专属的会员CRM。
用标签可以做到什么？
1. 会员数据化管理：了解会员入会的渠道确认服务细节，同时做好用户数据分析管理；
2. 可以做好渠道数据统计：为下一阶段渠道的投入（资金、资源、活动…）决策，提供依据；
3. 丰富的营销工具：制定好运营方案后，可对分类会员直接进行群发短信、分配销售、分配教练、发放优惠券、发放积分等操作。同时，还可以配合现有“运营推广”下丰富的营销工具，对用户进行有效运营；
4. 建立品牌会员画像：对于选址及品牌定位中，会员画像的确立是非常重要的，同时它也是定价的依据。
标签分类原则（建议）：
1. 流量标签：会员来源+销售渠道；
2. 会员标签：品牌定位的会员画像标签；（行为标签、场景标签、属性标签、兴趣标签…）
*如：未出勤7天以上、首次体验用户、瑜伽爱好者等。
3. 服务标签：建立会员分类，用更精准的服务目标来改善会员的服务，提高升级、转介绍、续费的机会。
*如：减脂会员、领取优惠券会员等。
会员二维码
以上渠道带来的新用户，通过扫描「会员二维码」，进入会员页面，打上对应标签，系统就会自动做好每个渠道的统计及分析。
对于工作人员，可以快速在渠道分类中定位到目标用户群。
对于管理者来说，可以更清晰的了解每个渠道的资源量，并能作为管理层的决策依据，这样就能利用系统做到监管的功能！
为方便大家更好的理解以上内容，我们将结合案例在直播中与大家共同探讨！
届时导师也将同步回答大家的问题。
直播时间：
7月9日中午11:00
扫码入群，观看直播
>>> 更多咨讯，请关注官方微信公众号“青橙科技”