2021
夏天到了,游泳旺季来临,不少父母也会给孩子报个游泳班,可谓健身消暑两不误!但旺季人多也给泳池的管理带来新的挑战…
除游泳馆、游泳健身俱乐部、私人游泳会所外,还有与酒店、商业地产、学校、城市综合体育馆及景区配套体育馆等相结合的游泳业态,在经营管理方面将面临更加复杂的情况。
旺季到店训练人群较多,入场管理压力加大;
泳教培训管理混乱,黑泳教乱象层出;
高峰/非高峰时段如何提高泳道使用率?
暑期儿童培训增多,入场身份识别如何解决?
……
基于用户需求和泳池场馆的现状,我们更新升级了针对「泳池管理」和「泳教培训」相关的新功能,帮助场馆高效开展业务,抓住旺季发展契机!
1. 会员卡销售管理
在线收款、即时开卡
场馆自定义卡种类和电子合同,销售人员通过APP即可线上快速签约收款,省时高效!
多种会员卡类型
支持3种会员卡类型储值卡、次卡和期限卡。新增「绑定上课人」功能,方便家长帮助孩子(老人)代约游泳课程,助力场馆拓展家庭用户。
会员卡管理
可对会员卡进行请假、停卡和过期等操作。
续卡提醒⏰
可自定义设置触发提醒的条件,当会员:
· 储值卡余额低于多少元
· 次卡小于多少次
· 期限卡小于多少天
系统将自动给会员发送短信提醒。同时该会员的专属销售人员也将会收到提醒,引导会员自助在线充值,提升续卡率。
会员卡转卡与升级
工作人员可操作会员转卡,为会员升级或更换会员卡种类,并线上收取手续费。
如:游泳次卡升级为私教课年卡。
2. 用户精细化运营
自定义用户CRM
系统100+用户标签支持自定义用户CRM,将用户进行分层分类化运营。
即时掌握用户变化趋势
系统大数据可以追溯各个分类下每个用户的来源或流转去向,帮助场馆及时制定对应运营方案,监控方案执行效果。
丰富的用户运营工具
可直接对分层用户进行群发短信、分配教练、分配销售、发放优惠券、发放积分等操作。
此外,还为场馆提供一系列行之有效的营销推广利器,如:免费体验课、活动营销(游泳培训班)、私教拼课、团课拼课、优惠券、邀请好友等。帮助场馆更好地拉新、促活、引导复购及口碑传播。
3. 入场签到
扫码签到
可通过扫描入场二维码,快速验证身份,轻松应对高峰期。
人脸识别
配合智能前台等硬件还可实现人脸识别入场销课,对于没有手机的儿童也非常方便!告别湿漉漉,随时随地签到销课。
数据实时更新,课时统计便捷
告别纸质表格,签到销课自动记录,数据实时更新,课时统计更便捷,报表还可一键下载。
4. 线上预约
会员可通过「会员端H5网页」或「会员端小程序」线上自助预约,大大提高经营效率,提升用户体验,降低场馆人力成本。
泳教培训课一般分为:
· 私教课(1对1、1对2…)
· 游泳培训班(成人、儿童)
· 长训班(长期卡、私教年卡)…
私教课和长训班可在系统内为教练批量排私教课和团课,会员线上约课即可。可按泳道进行排期,合理控制高峰/非高峰场地人数,提升坪效的同时还可把控上课数量,保证课程质量!
新增「小班课」功能
对于中短期多人培训班,「小班课」功能(即将上线)可实现创建班级,并设置课程时间等课程信息,然后为班级排好学期内的所有课程,会员报名后需支付所有课程费用(相当于一次性购买了一个课包)。
如:《暑期少儿游泳培训班》满6人开班,课程时间6月25-7月25日(30天),共计12节课程,报名费2500元。
报名成功后,会员可在个人页查看到即将开课的课程,无需再约课,等待开课即可。课程开始前,会员将收到开课通知。还有会员请假等功能。
会员卡新增「绑定上课人」功能
泳教培训儿童学员通常较多,针对现今一个家庭会有多个孩子(或多个老人)的状况。「绑定上课人」功能(即将上线)可绑定多个使用人,且任一家庭成员可帮助其他人代约课程,方便家人一起到健身房或游泳馆训练。
并且,一个账号可同时预约多人,但帮助他人代约课程时,需要填写实际上课人的个人账号。这样实际上课人就可以使用自己的账号入场。这将在一定程度上避免黑私教的乱象。
对于年龄较小还没有手机号的儿童,工作人员可在系统内创建一个没有手机号的虚拟ID,帮助会员绑定到会员卡上(只有工作人员可以添加虚拟ID),工作人员为其「代签课」或人脸识别入场即可。
欢迎泳池运营管理者提交咨询
我们免费为您提供专业建议!